POLITICA DE PLATĂ, REPROGRAMARE, ANULARE ȘI RAMBURSARE

Îmi doresc ca fiecare colaborare să se desfășoare într-un mod organizat, clar și lipsit de neînțelegeri. Prezenta politică explică regulile generale privind plata, programarea, reprogramarea, anularea și rambursarea serviciilor Mentor2Model. Aceste reguli au fost create pentru a respecta timpul și implicarea ambelor părți.

1. Plata serviciilor

• Sesiunile individuale se achită integral în avans.
• Pentru programele și pachetele pentru care este menționată această opțiune, plata poate fi efectuată în 2 tranșe, conform calendarului de plată comunicat pentru serviciul ales.
• Prima tranșă trebuie achitată înainte de începerea programului, iar cea de-a doua la termenul stabilit pentru programul respectiv.
• După efectuarea plății se emite factura fiscală, conform legislației aplicabile.
• Programarea/începerea serviciului este confirmată după înregistrarea plății sau, în cazul plății în tranșe, după înregistrarea tranșei scadente și îndeplinirea formalităților necesare colaborării.

2. Programarea ședințelor

Programările se stabilesc de comun acord, în funcție de disponibilitatea ambelor părți. În cazul programelor care includ mai multe ședințe, acestea se planifică în funcție de structura programului și de intervalele disponibile.

3. Reprogramarea unei ședințe

Dacă ai nevoie să modifici data sau ora unei ședințe, te rog să mă anunți cu minimum 24 de ore înainte. Vom stabili împreună o nouă programare, în funcție de disponibilitate.

4. Întârzierea la ședință

Dacă întârzii, ședința se va desfășura în intervalul rezervat inițial și nu poate fi prelungită peste ora stabilită, pentru a nu afecta programările următoare.

5. Anularea cu mai puțin de 24 de ore înainte sau neprezentarea

În cazul anulării cu mai puțin de 24 de ore înainte de ora programată sau al neprezentării fără notificare, ședința se consideră efectuată și nu poate fi recuperată sau rambursată, sub rezerva drepturilor legale imperative aplicabile consumatorului.

6. Dacă Mentor2Model nu poate susține ședința

Dacă o ședință trebuie anulată de Mentor2Model din motive obiective, aceasta va fi reprogramată de comun acord. Dacă reprogramarea nu este posibilă, suma aferentă ședinței neefectuate va fi rambursată integral.

7. Rambursarea ședințelor individuale

Ședințele deja desfășurate nu pot fi rambursate, în măsura permisă de lege.

Dacă ai achitat una sau mai multe ședințe individuale care nu au fost încă efectuate și alegi să întrerupi colaborarea înainte de prestarea lor, acestea vor putea fi rambursate în condițiile aplicabile, cu luarea în considerare a programărilor deja rezervate și a drepturilor legale ale consumatorului.

Rambursările aprobate se efectuează în termenul prevăzut de lege și/sau de condițiile contractuale aplicabile.

8. Rambursarea pachetelor Mentor2Model

Pachetele Mentor2Model beneficiază de un preț preferențial față de achiziționarea separată a serviciilor incluse. Dacă alegi să întrerupi colaborarea înainte de finalizarea pachetului, ședințele deja desfășurate pot fi recalculate la prețul standard al ședințelor individuale valabil la data achiziționării pachetului, iar diferența rămasă, dacă există și dacă este datorată potrivit legii și contractului aplicabil, va fi rambursată.

În cazul pachetelor achitate în 2 tranșe, situația sumelor achitate și a serviciilor deja prestate va fi calculată la data încetării colaborării, conform regulilor programului și prevederilor legale aplicabile.

9. Programele cu durată fixă

Pentru programele desfășurate pe o perioadă determinată, inclusiv Speak Like a Pro – English Program, ședințele deja desfășurate și materialele deja furnizate nu sunt rambursabile în măsura permisă de lege. Pentru partea de program care nu a fost încă prestată se aplică prevederile contractuale și drepturile legale ale consumatorului.

10. Dreptul de retragere pentru contractele încheiate la distanță

Pentru serviciile contractate online pot exista drepturi legale specifice privind retragerea din contract. Dacă clienta solicită începerea prestării serviciului înainte de expirarea perioadei legale de retragere, pot fi necesare acorduri sau informări suplimentare. Condițiile exacte, inclusiv efectele începerii sau executării integrale a serviciului, vor fi aplicate conform legislației în vigoare și documentelor contractuale.

11. Cum soliciți o reprogramare, anulare sau rambursare

Solicitările pot fi transmise prin canalele de contact comunicate de Mentor2Model. Pentru o procesare corectă, solicitarea trebuie să permită identificarea serviciului/programării la care se referă.

• E-mail: contact@mentor2model.com
• WhatsApp: prin numărul de contact publicat pe mentor2model.com

12. Relația cu celelalte documente Mentor2Model

Prezenta politică se completează cu Termenii și Condițiile, contractul de prestări servicii și, după caz, condițiile specifice programului ales. Dacă pentru un serviciu există un contract individual, prevederile acestuia se aplică în limitele permise de lege.

13. Datele furnizorului

VRÂNCEANU IRINA-MIHAELA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ

Nr. de ordine in Registrul Comertului: F2026041028005

CUI:55467306

Website: mentor2model.com

E-mail: contact@mentor2model.com

14. Îți mulțumesc

Îți mulțumesc că ai ales Mentor2Model. Scopul acestor reguli este să ne ofere amândurora claritate, predictibilitate și o colaborare frumoasă.