1. Informații generale
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a website-ului mentor2model.com și regulile generale aplicabile serviciilor oferite sub brandul Mentor2Model.
Prin accesarea website-ului, trimiterea unei solicitări, efectuarea unei programări sau achiziționarea unui serviciu, utilizatorul/clientul declară că a luat cunoștință de informațiile aplicabile serviciului ales și de documentele contractuale care îi sunt puse la dispoziție.
Mentor2Model oferă servicii individuale de mentorat, dezvoltare profesională și pregătire pentru persoane adulte care activează sau intenționează să activeze în industria de videochat. Serviciile pot include sesiuni individuale, programe complete, programe de limba engleză și colaborări cu studiouri, conform ofertelor publicate sau comunicate direct.
2. Datele furnizorului
Serviciile sunt furnizate de:
- Denumire: VRÂNCEANU IRINA-MIHAELA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ
- CUI/CIF: 55467306
- Website: mentor2model.com
- E-mail: contact@mentor2model.com
3. Condiții de eligibilitate
Serviciile Mentor2Model sunt destinate exclusiv persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani. Prin solicitarea sau achiziționarea unui serviciu, clientul confirmă că este major și că are capacitatea legală necesară pentru încheierea raportului contractual.
Mentor2Model își rezervă dreptul de a refuza sau întrerupe furnizarea serviciilor atunci când există motive rezonabile privind nerespectarea condițiilor legale, a regulilor de colaborare sau a limitelor profesionale stabilite.
4. Serviciile Mentor2Model
Serviciile sunt prezentate pe website în secțiunile dedicate. Conținutul, durata, numărul de sesiuni, perioada programului, prețul și eventualele beneficii incluse sunt cele comunicate pentru serviciul ales la momentul achiziției.
Sesiunile sunt individuale 1:1. În funcție de serviciu, colaborarea poate include materiale de lucru, suport între sesiuni, analiză, strategie, exerciții practice sau alte elemente descrise în oferta respectivă.
Mentor2Model poate actualiza structura, denumirea și prețurile serviciilor pentru achizițiile viitoare. Modificările nu afectează serviciile deja achiziționate, cu excepția situațiilor convenite cu clientul sau impuse de lege.
5. Natura serviciilor și rezultatele
Mentor2Model furnizează mentorat, ghidare, informații și instrumente de dezvoltare profesională bazate pe experiența și metodologia proprie. Serviciile nu reprezintă o garanție a unui anumit nivel de venit, a unui anumit rezultat financiar, a succesului pe o platformă sau a obținerii unui rezultat într-un termen determinat.
Rezultatele pot depinde de numeroși factori care nu se află sub controlul Mentor2Model, inclusiv implicarea clientului, consecvența, experiența, particularitățile activității sale și regulile platformelor terțe.
Clientul rămâne responsabil pentru propriile decizii profesionale, pentru respectarea regulilor platformelor pe care activează și pentru modul în care aplică informațiile discutate în cadrul colaborării.
6. Programarea sesiunilor
Programările se realizează prin modalitățile puse la dispoziție pe website sau comunicate direct de Mentor2Model. Intervalele disponibile sunt stabilite de furnizor.
O programare este considerată confirmată în condițiile comunicate pentru serviciul respectiv, inclusiv, dacă este cazul, după efectuarea plății sau a primei tranșe și îndeplinirea formalităților necesare colaborării.
Regulile privind reprogramarea, anularea, întârzierile și neprezentarea sunt detaliate în Politica de Plată, Anulare și Rambursare și/sau în contractul aplicabil serviciului.
7. Prețuri, facturare și plata în tranșe
Prețurile serviciilor sunt afișate pe website sau comunicate clientului înainte de achiziție. Pentru serviciile prestate se emit documentele fiscale prevăzute de legislația aplicabilă.
Pentru anumite programe este disponibilă plata în două tranșe, conform calendarului de plată stabilit pentru programul ales. Plata în tranșe nu modifică valoarea totală a serviciului, cu excepția cazului în care oferta comunicată prevede expres altfel.
Termenele de plată și condițiile aplicabile fiecărui program vor fi prevăzute în documentele sau informațiile transmise clientului înainte de începerea colaborării.
8. Anulări, reprogramări și rambursări
Condițiile privind anularea, reprogramarea, neprezentarea, întreruperea programelor și rambursarea sumelor achitate sunt prevăzute în Politica de Plată, Anulare și Rambursare și, după caz, în contractul încheiat cu clientul.
În cazul în care există diferențe între informațiile generale de pe website și un contract individual semnat pentru un anumit serviciu, se vor aplica prevederile contractului individual, în limitele permise de lege.
9. Obligațiile clientului
Pentru desfășurarea eficientă a colaborării, clientul se obligă, după caz:
- să furnizeze informații corecte și relevante pentru serviciul solicitat;
- să respecte programările și condițiile de reprogramare/anulare;
- să efectueze plățile la termenele stabilite;
- să păstreze un comportament respectuos în comunicarea cu Mentor2Model;
- să utilizeze materialele primite exclusiv în condițiile permise;
- să respecte legislația și regulile platformelor terțe pe care își desfășoară activitatea.
10. Confidențialitatea colaborării
Informațiile comunicate în cadrul sesiunilor sunt tratate cu discreție și confidențialitate, în limitele obligațiilor legale aplicabile. Modul de prelucrare a datelor cu caracter personal este descris separat în Politica de Confidențialitate.
Clientul este încurajat să comunice deschis informațiile relevante pentru obiectivele colaborării, fără a fi obligat să furnizeze informații care nu sunt necesare serviciului sau pe care nu dorește să le discute.
11. Accesul la conturi și informații ale clientului
Dacă un anumit serviciu presupune acces temporar la un cont, profil sau alte resurse digitale ale clientului, acest acces se va realiza numai în baza acordului expres al clientului și în condițiile stabilite prin documentul dedicat privind accesul la cont.
Clientul nu trebuie să transmită date de acces decât atunci când acest lucru este necesar pentru serviciul convenit și numai prin modalitatea stabilită pentru colaborare. Orice acces acordat va fi limitat la scopul convenit.
12. Proprietate intelectuală
Textele, materialele, ghidurile, structurile de program, fișele de lucru, elementele grafice, denumirile și celelalte materiale originale puse la dispoziție prin website sau în cadrul serviciilor aparțin Mentor2Model ori sunt utilizate în baza drepturilor corespunzătoare.
Materialele furnizate clientului sunt destinate utilizării personale/profesionale proprii și nu pot fi copiate, distribuite, revândute, publicate, adaptate în scop comercial sau puse la dispoziția altor persoane fără acordul prealabil al titularului drepturilor, în măsura permisă de lege.
13. Platforme și servicii terțe
Website-ul și serviciile Mentor2Model pot utiliza sau face trimitere la platforme terțe pentru comunicare, programări, videoconferințe, plăți ori alte funcționalități. Aceste servicii sunt administrate independent și pot avea propriile condiții și politici.
Mentor2Model nu controlează funcționarea, modificările, suspendarea sau regulile platformelor terțe și nu poate garanta disponibilitatea permanentă a acestora.
14. Disponibilitatea website-ului
Mentor2Model urmărește menținerea website-ului funcțional și actualizat, însă nu garantează funcționarea neîntreruptă sau lipsa absolută a erorilor tehnice. Website-ul poate fi temporar indisponibil pentru mentenanță, actualizări sau din cauze independente de furnizor.
15. Protecția datelor și cookie-uri
Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de Confidențialitate, iar utilizarea cookie-urilor și tehnologiilor similare este descrisă în Politica de Cookies. Aceste documente fac parte din cadrul informativ aplicabil utilizării website-ului.
16. Comunicări
Comunicările privind programările, serviciile și colaborarea pot fi realizate prin e-mail, WhatsApp sau alte canale convenite. Clientul este responsabil să furnizeze date de contact corecte și să comunice eventualele modificări relevante.
17. Reclamații și soluționarea neînțelegerilor
Orice întrebare, sesizare sau reclamație privind serviciile Mentor2Model poate fi transmisă la contact@mentor2model.com. Părțile vor încerca soluționarea pe cale amiabilă a eventualelor neînțelegeri înainte de utilizarea altor căi prevăzute de lege.
18. Modificarea Termenilor și Condițiilor
Mentor2Model poate actualiza prezentul document atunci când se modifică serviciile, website-ul, modalitatea de lucru sau cerințele legale. Versiunea în vigoare va fi disponibilă pe mentor2model.com și va indica data ultimei actualizări.
Modificările se aplică pentru viitor și nu afectează drepturile dobândite prin contractele deja încheiate, cu excepția situațiilor permise sau impuse de lege.
19. Contact
- Website: mentor2model.com
- E-mail: contact@mentor2model.com
- Operator: VRÂNCEANU IRINA-MIHAELA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ
- CUI/CIF: 55467306
Data ultimei actualizări: 24 august 2026